Condi��es Gerais: O bilhete assegura ao cliente: Passeios em Mini-bus: Transporte, ingressos nos monumentos, visitas locais com acompanhamento e seguro de acordo com a lei Portuguesa (Dec.Lei: 204/2000).

Passeios Pedestres: Acompanhamento permanente durante o passeio, ingressos nos monumentos e seguro de acordo com a lei Portuguesa (Dec.Lei: 204/2000).

Redu��es: At� aos 10 anos, as crian�as pagam menos 14% do bilhete normal.

Cancelamentos: Para bilhetes pr�-comprados e reservas com sinal: 10% do pre�o do bilhete at� 24 horas antes da partida; depois deste prazo n�o haver� reembolso.

A empresa reserva-se o direito de cancelar a visita em mini-bus se um n�mero m�nimo de dois participantes n�o for atingido.

A empresa reserva-se o direito de cancelar o passeio pedestre perante condi��es climat�ricas adversas.

Reclama��es: Temos livro de reclama��es. Somente ser�o consideradas reclama��es por escrito enviadas � Up&Down num prazo n�o superior a 15 dias ap�s o termo de presta��o de servi�os. As mesmas, e de acordo com a directiva do CE de que, s� poder�o ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedor de servi�os durante o decurso do passeio, exigindo dos mesmos, respectivos documentos comprovativos da ocorr�ncia.

A Up & Down tem o alvar� de Anima��o Tur�stica N.� 45/2003